INFORMATIONEN ZU RÜCKSENDUNGEN
Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgrund falscher Farbe, falscher Größe oder einfach aufgrund eines Sinneswandels zurücksenden möchten, helfen wir Ihnen gerne!
Wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden möchten, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis zurück, vorausgesetzt:
1. Der Artikel ist ungewaschen und befindet sich im Originalzustand wie beim Kauf.
2. Bei dem Artikel handelt es sich nicht um eine Geschenkkarte oder einen personalisierten Artikel (personalisierte Namensaufnäher können nicht zurückgegeben/erstattet oder umgetauscht werden).
3. Sie senden den Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurück.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@dogfriendlyco.com .
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie eine E-Mail. Sie erhalten einen Rücksendeaufkleber und eine Schritt-für-Schritt-Verpackungsanleitung. Verpacken Sie Ihren Artikel einfach sicher, bringen Sie den Aufkleber an und geben Sie das Paket beim angegebenen Versanddienstleister ab.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde, wird Ihre Rückerstattung umgehend veranlasst. Ihr Finanzinstitut benötigt möglicherweise 7–10 Werktage, um die Gutschrift Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutzuschreiben.
Pakete/Kits
Wenn Sie Artikel aus einem Bundle-/Kit-Kauf zurückgeben möchten , werden die verbleibenden Artikel, die Sie nicht zurückgeben, zum vollen Preis berechnet, um Ihren Rückerstattungsbetrag zu ermitteln, da der Bundle-/Kit-Rabatt nicht mehr anwendbar ist.
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen möchten, können Sie ihn zurücksenden. Wir gewähren Ihnen dann den gleichen Paketpreis für Ihren Ersatzkauf. Bitte beachten Sie, dass dies nicht gilt, wenn Sie eine andere Farbe oder ein anderes Produkt wählen.
Individuell angefertigte Namensaufnäher sind vom Umtausch, der Rückgabe und der Erstattung ausgeschlossen, da es sich um personalisierte Artikel handelt, die nicht wieder aufgefüllt werden können.
Fehlerhafte/Beschädigte Artikel:
Sollten Sie fehlerhafte oder beschädigte Artikel erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels. Geben Sie dabei bitte genaue Details zum Mangel/Schaden an und fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto davon bei.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett, damit Sie den Artikel an uns zurücksenden können.
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund möglicher Ausverkäufe unserer Produkte nicht garantieren können, dass der gewünschte Artikel/die gewünschte Größe/Farbe vorrätig ist. Sollte der gewünschte Artikel verfügbar sein, senden wir Ihnen einen Ersatzartikel zu. Ist der Artikel jedoch nicht mehr verfügbar, kontaktieren wir Sie, um mit Ihnen zu besprechen, ob Sie einen anderen Artikel im gleichen Wert oder eine vollständige Rückerstattung (einschließlich der ursprünglichen Versandkosten) wünschen.
Garantie/Gewährleistung
Wir von Dog Friendly Co. sind stolz auf den Aufwand und die Zeit, die wir in die Entwicklung und Herstellung unserer Produkte investieren. Unsere Produkte werden aus hochwertigen und langlebigen Materialien gefertigt. Dennoch sind sie nicht unzerstörbar. Wir garantieren Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs Material- und Verarbeitungsfehler. Sollten Sie ein Problem mit einem unserer Produkte haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Bitte fügen Sie eine detaillierte Beschreibung und ein Foto des Problems bei. Garantieansprüche müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf bei uns eingehen, andernfalls können wir keine Artikel ersetzen.
Bitte überprüfen Sie alle Artikel vor Gebrauch auf Abnutzungsspuren.
Unsere Garantie deckt keine normale Abnutzung ab. Ansprüche nach 60 Tagen sind möglicherweise nicht gültig, da der Schaden als normale Abnutzung gelten könnte.
Wir übernehmen keine Haftung für Verletzungen oder Verluste, die durch die Verwendung oder den Missbrauch unserer Produkte entstehen.