Widerrufsrecht
Rückerstattungs- und Rückgaberecht
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgrund einer falschen Farbe, falschen Größe oder einfach aus einem Meinungswechsel zurücksenden möchten, sind wir hier, um Ihnen zu helfen!
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, bieten wir gerne eine Rückerstattung an, vorausgesetzt:
-
Der Artikel ist unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und befindet sich im ursprünglichen Zustand wie gekauft, mit allen Produktetiketten noch angebracht.
-
Der Artikel ist keine Geschenkkarte oder ein personalisiertes Produkt (individuelle Namenspatches können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden).
-
Sie senden den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung zurück (unsere Rückgaberegelung gilt für 60 Tage ab dem Lieferdatum laut Sendungsverfolgung – nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rücksendungen akzeptieren).
Rücksendung oder Umtausch einleiten
-
Senden Sie uns eine E-Mail an support@dogfriendlyco.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Rücksendung oder Umtausch.
-
Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen mit einer Antwort und den nächsten Schritten.
-
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung umgehend bearbeitet, und der Betrag wird innerhalb von 7–10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben (abhängig von Ihrer Bank).
Bundles/Kits
Wenn Sie Artikel aus einem Bundle/Kit zurücksenden, werden die verbleibenden Artikel, die Sie nicht zurücksenden, zum regulären Preis berechnet, um die Rückerstattung zu bestimmen, da der Bundle-/Kit-Rabatt nicht mehr gilt.
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe tauschen möchten, können Sie den Artikel zurücksenden und wir gewähren den Bundle-Preis für Ihren Ersatzkauf. Bitte beachten Sie, dass dies nicht gilt, wenn Sie eine andere Farbe oder ein anderes Produkt kaufen möchten.
Individuelle Namenspatches können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden, da es sich um personalisierte Artikel handelt, die nicht wieder eingelagert werden können.
Defekte/Beschädigte Artikel
Wenn Sie defekte oder beschädigte Artikel erhalten, senden Sie bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an support@dogfriendlyco.com, um uns zu informieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihre Kontaktdaten, Details zum Defekt/Schaden und, falls möglich, ein Foto des Defekts/Schadens an.
Nach Eingang Ihrer E-Mail stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, damit Sie den Artikel an uns zurücksenden können.
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund möglicher Ausverkäufe unserer Produkte nicht garantieren können, dass der Originalartikel/die Originalgröße/die Originalfarbe auf Lager ist. Ist der Artikel verfügbar, senden wir Ihnen einen Ersatz. Ist er ausverkauft, kontaktieren wir Sie, um zu besprechen, ob Sie einen anderen Artikel von gleichem Wert oder eine volle Rückerstattung (einschließlich der ursprünglichen Versandkosten) wünschen.
Garantie
Bei Dog Friendly Co. legen wir großen Wert auf Design und Qualität unserer Produkte. Unsere Artikel werden aus hochwertigen, langlebigen Materialien hergestellt, sind jedoch nicht unzerstörbar. Wir garantieren unsere Produkte beim Kauf gegen Material- und Herstellungsfehler.
Wenn Sie ein Problem mit einem unserer Produkte feststellen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@dogfriendlyco.com mit Details und einem Foto des Problems. Garantieansprüche müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden, ansonsten können wir keine Ersatzartikel bereitstellen.
Bitte prüfen Sie alle Artikel vor der Nutzung auf Schäden oder Abnutzung.
Unsere Garantie deckt keine normale Abnutzung. Ansprüche, die nach 30 Tagen geltend gemacht werden, können möglicherweise nicht anerkannt werden, da der Schaden als normale Abnutzung betrachtet werden kann.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verletzungen oder Verluste, die durch die Nutzung oder den Missbrauch unserer Produkte entstehen.